La reciente puesta en marcha del teléfono 018 marca un hito en la protección de las personas afectadas por siniestros de tráfico en España. Este servicio, impulsado por el Ministerio del Interior, responde a una demanda histórica del movimiento asociativo, consolidando un recurso de atención pública esencial para quienes se enfrentan a las consecuencias, a menudo devastadoras, de un accidente.
Con el objetivo de analizar el alcance y la operatividad de este nuevo canal, Elena Fernández, abogada especializada en siniestralidad vial, participó recientemente en una entrevista en Radio Nacional de España (RNE). Durante su intervención, Fernández puso en valor la necesidad de que los recursos públicos ofrezcan un apoyo verdaderamente integral —psicológico, social y legal— que garantice el acompañamiento profesional necesario tras el suceso.
«El desamparo que siente una víctima tras un siniestro es una realidad que debemos mitigar desde el primer minuto. La atención debe ser humana, personalizada y profesional», señaló Fernández durante la entrevista. Asimismo, destacó que el 018 no solo facilita orientación, sino que actúa como un puente fundamental para reducir la desprotección, permitiendo que los afectados cuenten con una guía experta para gestionar el impacto emocional y los trámites derivados del accidente.
Este servicio representa un refuerzo indispensable para promover una recuperación más digna, colocando siempre a la persona en el centro de la atención pública. La intervención de Fernández subraya la importancia de este paso adelante, reafirmando el compromiso por una respuesta ante la violencia vial que sea cada vez más efectiva, humana y coordinada.
